Política de Troca

Desejamos que sua experiência na Loja Virtual da Magah Beachwear seja agradável e de total satisfação. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente. Para que a os processos sejam realizados de forma prática e ágil, você pode seguir as opções abaixo. 

Caso não esteja totalmente satisfeito(a), faremos a troca sem custo por até 14 (quatorze) dias do recebimento do seu pedido. Em caso de devolução, poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos da entrega do pedido. Todos os valores pagos serão restituídos.

Condições para troca/devolução na Loja Virtual:

  • só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
  • não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente;
  • o produto deve estar intacto; e a etiqueta de troca afixada à peça;
  • o produto deve ser, no máximo, da coleção anterior a vigente e;
  • se apresentar defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Troca

A troca é feita da seguinte forma: após aprovarmos a sua troca, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 7 dias corridos, para que possa ir até uma agência própria dos correios, com o produto devidamente embalado, acompanhado do comprovante de compra e efetivar a postagem.

É de extrema importância que os produtos a serem trocados sejam previamente comunicados e que sejam enviados pra gente acompanhado do comprovante de compra com a referência, cor, quantidade, tamanho do modelo que deseja trocar. Sugerimos consultar antes, pelos canais disponíveis na Loja Virtual, a disponibilidade do modelo que deseja trocar.

Lembramos que não poderemos nos responsabilizar por peças enviadas sem comunicação, nem que não estejam indicadas no comprovante de compra, caso ocorra extravio durante o processo da logística reversa, ok?!

Devolução

A devolução é feita da seguinte forma: após aprovarmos a sua devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 7 dias corridos, para que possa ir até uma agência própria dos correios, com o produto devidamente embalado, acompanhado do comprovante de compra e efetivar a postagem.

É de extrema importância que os produtos a serem trocados/devolvidos sejam previamente comunicados e que sejam enviados pra gente acompanhado do comprovante de compra com o motivo da devolução, a referência, cor, quantidade e no do pedido, descritos no verso.

O não cumprimento de algumas dessas obrigatoriedades pode acarretar em atraso no processo de análise e estorno do seu pedido.

Produto Avariado

Caso a embalagem esteja aberta ou avariada no ato da entrega, em decorrência do transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
 
Se o produto recebido apresentar alguma divergência com o pedido, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se constatarmos que foi nosso erro, faremos a troca, com frete por nossa conta. Para isso, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 72 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

Caso o produto chegue quebrado ou danificado, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Se for constatado o problema, a Magah Beachwear tem 30 dias a contar do recebimento da mercadoria para tentar reparar o dano e reenvia-lo ao cliente. Caso não tenha conserto, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.

Caso não seja constatado nenhum defeito ou tenha ocorrido algum dano em decorrência da má utilização (queda, lavagem, manchas por uso, entre outros), o produto será reenviado ao cliente, com custos de frete por conta do cliente. Nesse caso, não será feita troca ou reembolso. Portanto, certifique-se de que o produto realmente apresenta um defeito de fabricação.

Lembramos que não poderemos nos responsabilizar por peças enviadas sem comunicação, nem que não estejam indicadas no comprovante de compra, caso ocorra extravio durante o processo da logística reversa, ok?!

Sobre a loja

A Magah Beachwear surgiu em 2012 do desejo de sua designer e idealizadora em produzir roupas de moda praia para o segmento infantil. A marca prima por modelos com cara e jeito de criança, sem abrir mão da qualidade e do conforto em cada peça confeccionada. Desde seu surgimento a marca ganha cada vez mais espaço e temos certeza que se você experimentar um de nossos modelos passará a exigir os produtos da Magah Beachwear sempre.

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